«Укртелеком» агитирует абонентов «Воли» сменить интернет-провайдера?

В редакцию «proIT» напрямую обратился абонент компании «Воля», который 10 июня примерно в семь часов вечера получил на стационарный телефон звонок от человека, представившегося оператором колл-центра «Укртелекома». Представитель «Укртелекома» очень настойчиво предлагал сменить интернет-провайдера, потому что "у нас за те же деньги вы получите скорость доступа в два раза выше и Wi-Fi роутер за 1 грн".

В роли оператора выступала девушка с хорошо поставленным голосом, которая используя заранее заготовленные фразы, узнала у абонента, услугами какого интернет-провайдера он пользуется и какой тарифный план оплачивает. Клиент «Воли» сообщил оператору, что его тарифный план называется «Лайт» и обходится в 50 грн в месяц.

Как утверждает абонент, представитель колл-центра проявила прекрасную осведомленность о тарифном плане конкурента, потому что сразу же заявила, что компания «Укртелеком» за тот же размер абонплаты предлагает в два раза большую скорость доступа в интернет (пакет «Лайт» обеспечивает скорость до 2 Мбит/с тогда, как пакет «ОГО!Легкий» от «Укртелекома» — 5 Мбит/с — прим. Ред.).

Более того, оператор колл-центра не скрывала своих обширных знаний о технологии доступа в интернет, которая используется абонентами «Воли» — DOCSIS 2. В частности, девушка без стеснения поведала о наиболее существенных недостатках данного стандарта и для контраста рассказала о достоинствах ADSL-подключении, главное из которых — отсутствие необходимости в прокладывании отдельного кабеля. В качестве дополнительно стимула для смены интернет-провайдера оператор предложила абоненту Wi-Fi роутер за 1 грн.

После уверенного спича, девушка попросила абонента назвать свой домашний адрес, «чтобы уже завтра приехали мастера и подключили интернет». «Больше всего удивил тон оператора колл-центра — она говорила так, будто мое решение о смене интернет-провайдера уже свершившийся факт, — подчеркивает абонент. — У меня сложилось впечатление, что оператор заранее знала о том, что я пользуюсь услугами интернет-провайдера компании «Воля». Не исключено, что в данном случае используется база данных клиентов «Воли».



Коды для вставки в блог\форум




Internet и сети

←+Ctrl+→

Интересные новости
Google: индексировать весь интернет невозможноGoogle: индексировать весь интернет невозможно
Основатели Google Сергей Брин и Ларри Пейдж решили выйти из руководства AlphabetОснователи Google Сергей Брин и Ларри Пейдж решили выйти из руководства Alphabet
Роль кибербезопасности немного преувеличена - министр ФедоровРоль кибербезопасности немного преувеличена - министр Федоров
В ЕС начали расследовать, как Google cобирает данныеВ ЕС начали расследовать, как Google cобирает данные
AdTech-компания Inform обвинила Google в вытеснении с рекламного рынкаAdTech-компания Inform обвинила Google в вытеснении с рекламного рынка
Блок рекламы


Похожие новости

Из Украины ведут американскую FB-сеть, она агитирует за Трампа. Охваты больше, чем у ведущих изданий СШАИз Украины ведут американскую FB-сеть, она агитирует за Трампа. Охваты больше, чем у ведущих изданий США
Microsoft сообщил о взломе Outlook. Компания советует сменить пароли
Сколько в Украине абонентов мобильной связи и ШПД-интернета — данные Госстата
Twitter призвал сменить пароли из-за ошибки в системеTwitter призвал сменить пароли из-за ошибки в системе
«Киевэнерго», «Ощадбанк», «Нова пошта» и «Укртелеком» подверглись хакерской атаке. Волна идет по всей Украине«Киевэнерго», «Ощадбанк», «Нова пошта» и «Укртелеком» подверглись хакерской атаке. Волна идет по всей Украине
В Киеве выгорел участок кабелей: у части абонентов — перебои со связью и интернетом
Счет на недели: «Укртелеком» уже приступил к блокировке роSSийских сервисов
«Укртелеком» восстановил связь в двух областях«Укртелеком» восстановил связь в двух областях
Нацкомиссия хочет создать е-реестр абонентов телекоммуникационных услугНацкомиссия хочет создать е-реестр абонентов телекоммуникационных услуг
В Украине прекратился рост количества интернет-абонентовВ Украине прекратился рост количества интернет-абонентов
Последние новости

Подгружаем последние новости