Провайдеры берут плату даже с умерших абонентов

Жительница Санта-Луизианы, Максин Готье, уже несколько месяцев не может расторгнуть договор своего покойного отца с провайдером, исправно списывающим абонентскую плату с кредитной карточки умершего абонента.

Максин Готье пытается заставить разорвать договор своего покойного отца с компанией America Online. Он имел неосторожность заключить с AOL договор на использование услуги коммутируемого доступа к интернет. Компания и сейчас продолжает исправно снимать абонплату с кредитной карты и отказывается удалить учетную запись, несмотря на то, что аккаунт уже несколько месяцев не используется. В свою очередь, банк отказывается заблокировать кредитную карту без письменного уведомления о том, что аккаунт отца Максин Готье в AOL удален.
Дочь покойного, не умеет пользоваться компьютером, интернетом и не имеет потребности их осваивать в свои 55 лет. Однако в том, что договор необходимо расторгнуть, AOL не может убедить даже некролог.
Более того, во время первых звонков Максин в абонентский отдел, ее убеждали в том, что ей стоит прекратить жаловаться и начать изучать компьютер, что разрывать договор не нужно. В последнее время стали без объяснений бросать трубку.
Как сообщает интернет-издание STLtoday.com, данный случай не единственный. Множество абонентов AOL хотят прекратить пользоваться ее услугами. Но им не удается этого сделать - компания не хочет терять клиентов.
AOL является ведущим поставщиком услуги коммутируемого доступа в США. Она вынуждает людей дальше пользоваться ее услугами подключения к Интернет и не переходить на широкополосный доступ, так как ее позиции на этом рынке менее сильны и большинство клиентов переходит к другим провайдерам.