Журналист "Коммерсанта" превратит "Сбербанк" в Facebook

Журналист издания «Коммерсант-Деньги» и специалист по продвижению в социальных медиа Артур Вельф решил применить свои умения на благо "Сбербанка". Об этом он сообщил вчера на своей странице в Facebook.

В обязанности Вельфа будет входить "построение стратегии (и её реализация) по интеграции ресурсов и сервисов банка с социальными медиа", общение с клиентами в соцсетях и на форумах. Кроме того, Вельфу придется превратить внутренний портал компании из информационного инструмента в площадку для общения между сотрудниками.

Понятно, что для того, чтобы браться за такую работу, нужно уделять ей все рабочее время, поэтому из «Денег» Артур Вельф уйдет. Правда, выполнит свои «обязательства перед работодателем» по части проекта «Эксперимент российского масштаба», который Вельф сам и придумал и запустил.

Напомним, «Эксперимент российского масштаба» - растянутый во времени проект «Коммерсанта.Денег» и Mail.ru. В рамках проекта работающие в России компании рассказывают о своих успехах и неудачах в области коммуникации с потребителями (реальными и потенциальными) в социальных сетях. «Рулевой» проекта Артур Вельф за год с лишним работы над ним сумел зарекомендовать себя в профессиональной «тусовке» в качестве одного из самых строгих критиков работающих в Рунете маркетологов.

Кстати, по результатам опроса Национального агентства финансовых исследований, огромное количество граждан России остаются консервативными в выборе способа оплаты услуг ЖКХ, осуществляя основную массу таких платежей через почтовые отделения или отделения «Сбербанка» (а не, например, по Интернету). 2/3 людей, оплачивающих услуги через «Сбербанк», делают это в отделениях банка, стоя в очередях. Возможно, именно очереди в отделениях стоит включить в список «социальных площадок» - и выстраивать коммуникации с клиентами именно там.