Провайдер насчитал абоненту 230 тысяч за два месяца

Омские судьи защитили компанию "Сибирьтелеком" от абонента, который, по мнению интернет-провайдера, за пару месяцев "наинтернетил" почти на 230 тысяч рублей. Ответчик собирается обжаловать данное решение.

В своём ЖЖ-дневнике житель Омска Алексей Ли рассказал, что его конфликт с провайдером тянется больше года. Договор с "Сибирьтелекомом" Ли заключил летом 2008 года, с 1 июля активировав в личном кабинете на сайте провайдера безлимитный тарифный план (входящий канал 1 Мбит/с, стоимость 2600 рублей в месяц).

Ли исправно оплачивал услуги провайдера вплоть до того момента, когда неожиданно для себя получил квитанцию, согласно которой за октябрь 2008 года ему насчитали более 170 тысяч рублей. После разбирательств с работниками "Сибирьтелекома" выяснилось, что тарифный план был изменён на лимитированный Webstream 1000, по которому дополнительно тарифицируется каждый мегабайт трафика сверх первого гигабайта.

В "Сибирьтелекоме" уверяли, что Ли сам сменил этот тариф, залогинившись на сайте провайдера, однако Ли заявляет, что ранее даже не слышал о существовании данного лимитированного тарифа. Кроме того, сотрудники компании напомнили о том, что абоненты должны принимать меры для того, чтобы их пароли не попадали в третьи руки — но Ли уверяет, что никому свой пароль не давал. Наконец, в "Сибирьтелекоме" сослались на договор, согласно которому "Абонент обязан посещать с целью контролирования объема потребленного трафика" сайт оператора, в то время как Ли считает, что контролировать объём трафика, будучи уверенным, что пользуешься безлимитным тарифом, нет никакого смысла.

Пока шли разборки с провайдером, Ли с женой накачали трафика ещё почти на 60 тысяч, так что окончательная сумма к моменту, когда доступ в Сеть им был перекрыт, составила 227 364 рубля. Эту сумму "Сибирьтелеком" решил взыскать с Ли в судебном порядке, поскольку абонент отказался признавать за собой такой долг.

На судей Кировского районного суда г. Омска доводы Ли не произвели должного впечатления. Иск "Сибирьтелекома" о взыскании немаленькой задолженности был удовлетворён 11 ноября 2009 года. Ли планирует обжаловать это решение, однако с этой процедурой возникла заминка: только 18 ноября он получил на руки решение суда, причём почему-то без печати. А без этого решения апелляцию подать нельзя. Срок подачи апелляции истекает 21 числа.

Безусловно, трудно себе представить, как трезвомыслящий человек, изначально выбравший безлимитный тарифный план, вдруг решает его сменить на лимитированный, продолжая при этом пользоваться Интернетом в своё удовольствие (в квитанции с 170-тысячной суммой было указано, что потреблённый трафик составил около 120 Гбайт!).

Куда легче вообразить, что кому-то в "Сибирьтелекоме" не понравилось, что абонент вовсю качает многие гигабайты каждый месяц, платя при этом фиксированную сумму, и тогда этот "кто-то" решил внести свои коррективы. Впрочем, не исключено, что речь идёт о каком-то сбое.

Также отметим, что, хотя абонент и обязан хранить свой пароль в секрете, у "Сибирьтелекома" имеются свои представления о том, как следует защищать персональные данные своих пользователей. Логи доступа к базе данных абонентов этого провайдера лежат в Сети в открытом доступе — читай не хочу (осторожно, трафик!). Правда, к чести "Сибирьтелекома" следует добавить, что пароли абонентов здесь хранят в хэшированном виде.