Половину гаджетов возвращают тупые покупатели

Оказывается, что люди часто возвращают в магазины полностью работающие гаджеты, полагая, что они неисправны. Однако, как показали последние исследования, лишь пять процентов возвращаемых устройств действительно имеют неполадки.

Исследование, проведённое компанией Accenture, выявило, что 68% возвращаемых устройств вполне исправны, и проблема кроется в том, что у потребителя изначально было неправильное представление о возможностях устройства, либо гаджет просто был некорректно настроен.

Ещё 27% возвратов обусловлены тем, что покупатель изменил своё мнение о покупке - а возможно просто пересмотрел целесообразность такой траты средств.

Основываясь на данных Accenture, своё исследование провела голландка Элке ден Оуден (Elke den Ouden). Из её отчёта следует, что средний потребитель тратит около 20 минут на то, чтобы понять, как работает, например, DVD-проигрыватель, прежде, чем пойти в магазин и пожаловаться на то, что устройство неисправно.

Также в этом году провела внутреннее исследование компания http://www.squaretrade.com/pages/, занимающаяся гарантийным ремонтом электроники. Оно показало, что 16.4% приставок Xbox 360 - действительно могут считаться неисправными.


Анатолий Бурчаков, Вебпланета

Коды для вставки в блог\форум



Вспомним другие новости из этого раздела?


Hard

←+Ctrl+→

Интересные новости
MSI Alpha 15: первый ноутбук компании на Ryzen и первый в мире с Radeon RX 5500MMSI Alpha 15: первый ноутбук компании на Ryzen и первый в мире с Radeon RX 5500M
16-ядерный Ryzen 9 3950X разгоняется до 4,3 ГГц, утверждает Gigabyte16-ядерный Ryzen 9 3950X разгоняется до 4,3 ГГц, утверждает Gigabyte
Поддержка трассировки лучей в Intel Xe — ошибка перевода, никто такого не обещалПоддержка трассировки лучей в Intel Xe — ошибка перевода, никто такого не обещал
Cirrus7 Incus A300: компактный бесшумный ПК с процессором AMD RyzenCirrus7 Incus A300: компактный бесшумный ПК с процессором AMD Ryzen
MSI Creator X299: материнская плата для продвинутых рабочих станций на Intel Core-XMSI Creator X299: материнская плата для продвинутых рабочих станций на Intel Core-X
Блок рекламы


Похожие новости

10 гаджетов, которые никому никогда не были нужны10 гаджетов, которые никому никогда не были нужны
Устройства PCIe SSD займут половину рынка твердотельных накопителей в 2019 годуУстройства PCIe SSD займут половину рынка твердотельных накопителей в 2019 году
Acer создаст дочернюю компанию для игровых гаджетов и аксессуаровAcer создаст дочернюю компанию для игровых гаджетов и аксессуаров
Пользователи возвращают в магазины MacBook Pro (2018) на Core i9Пользователи возвращают в магазины MacBook Pro (2018) на Core i9
Microsoft не собирается отказываться от выпуска гаджетовMicrosoft не собирается отказываться от выпуска гаджетов
Производство гаджетов Fitbit остановленоПроизводство гаджетов Fitbit остановлено
В монитор AOC P2779VC встроили станцию подзарядки гаджетовВ монитор AOC P2779VC встроили станцию подзарядки гаджетов
ECS Live Station- новый неттоп с беспроводной подзарядкой для гаджетовECS Live Station- новый неттоп с беспроводной подзарядкой для гаджетов
Клавиатура Qwerkywriter для гаджетов стилизована под печатную машинкуКлавиатура Qwerkywriter для гаджетов стилизована под печатную машинку
Среднестатистическая британская семья имеет по 7 гаджетовСреднестатистическая британская семья имеет по 7 гаджетов
Последние новости

Подгружаем последние новости