На страховщиков, ломбарды и кредитные компании теперь нужно жаловаться в НБУ

Национальный банк с 1 июля 2020 года станет регулятором небанковских финансовых учреждений. Это означает, что потребители финансовых услуг могут обращаться со своими проблемами к НБУ, даже если они не касаются банков. Об этом говорится в на сайте регулятора.

На страховщиков, ломбарды и кредитные компании теперь нужно жаловаться в НБУ

На кого можно жаловаться в НБУ

Регулятор будет принимать и обрабатывать обращения граждан относительно работы финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов.

Прежде чем пожаловаться НБУ, потребитель должен подать письменную жалобу на имя руководителя соответствующего финансового учреждения. Если там не отреагируют, тогда нужно обращаться к Национальному банку Украины:

  • в контакт-центр (0 800 505 240)
  • по электронной почте nbu@bank.gov.ua
  • или по почте (01601, г. Киев, вул. Институтская, 9).

О чем нужно написать

В обращении нужно указать фамилию, имя и отчество, место проживания и электронную почту.

Необходимо рассказать о сути вопроса или жалобы, а также указать финансовое учреждение, которое касается жалоба. Информации должно быть достаточно, чтобы вынести обоснованное решение.

Кому Нацбанк не поможет

НБУ не рассматривает анонимные обращения без имени автора и указания места его жительства.

Вопросы, которые вне компетенции регулятора, НБУ пересылает соответствующему госоргану и обязательно сообщает об этом человеку.

Если гражданин не указал достаточно информации, регулятор вернет обращение для уточнения данных.

Также не рассматривается повторное обращение по тому же вопросу, если первое обращение было решено.

Когда ждать ответ от НБУ

Ответ на стандартное обращение предоставляется в течение 30 дней.

Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, ответ предоставляется в течение 15 дней.

В отдельных сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней.



Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Украина тестирует первую промышленную систему накопления энергииУкраина тестирует первую промышленную систему накопления энергии
Цены на пшеницу изменятся в УкраинеЦены на пшеницу изменятся в Украине
Хрущевки в Украине можно будет сносить без согласия жильцов: правительство подготовило новый законХрущевки в Украине можно будет сносить без согласия жильцов: правительство подготовило новый закон
ФОПы по-прежнему не хотят внедрять кассовые аппараты, но готовы сами контролировать покупки гражданФОПы по-прежнему не хотят внедрять кассовые аппараты, но готовы сами контролировать покупки граждан
Малайзия продлит еще на пять лет пошлины на прокат из Вьетнама и КитаяМалайзия продлит еще на пять лет пошлины на прокат из Вьетнама и Китая
Блок рекламы


Похожие новости

Украине нужно потреблять меньше газаУкраине нужно потреблять меньше газа
В первом полугодии китайские компании объявили дефолты по облигациям на $9,68 миллиарда. Более половины — дефолты госкомпанийВ первом полугодии китайские компании объявили дефолты по облигациям на $9,68 миллиарда. Более половины — дефолты госкомпаний
NASDAQ запустит платформу для инвестиций в частные компанииNASDAQ запустит платформу для инвестиций в частные компании
Moderna войдет в индекс S&P 500. Акции компании достигли максимумаModerna войдет в индекс S&P 500. Акции компании достигли максимума
Японская Hitachi стала владельцем IT-компании GlobalLogic с офисами в УкраинеЯпонская Hitachi стала владельцем IT-компании GlobalLogic с офисами в Украине
Евробонды пяти украинских компаний, выпущенных через зарубежных эмитентов, теперь будут торговаться на внутреннем рынкеЕвробонды пяти украинских компаний, выпущенных через зарубежных эмитентов, теперь будут торговаться на внутреннем рынке
УЗ придется выплатить офшорной компании почти 2 млрд долл.УЗ придется выплатить офшорной компании почти 2 млрд долл.
Компании США запросили рекордное число лицензий на импорт г/к прокатаКомпании США запросили рекордное число лицензий на импорт г/к проката
НБУ решил, что банкам больше не нужно рефинансированиеНБУ решил, что банкам больше не нужно рефинансирование
Компания Payoneer вышла на биржу с помощью SPAC-компанииКомпания Payoneer вышла на биржу с помощью SPAC-компании
Последние новости

Подгружаем последние новости