На страховщиков, ломбарды и кредитные компании теперь нужно жаловаться в НБУ

Национальный банк с 1 июля 2020 года станет регулятором небанковских финансовых учреждений. Это означает, что потребители финансовых услуг могут обращаться со своими проблемами к НБУ, даже если они не касаются банков. Об этом говорится в на сайте регулятора.

На страховщиков, ломбарды и кредитные компании теперь нужно жаловаться в НБУ

На кого можно жаловаться в НБУ

Регулятор будет принимать и обрабатывать обращения граждан относительно работы финансовых, страховых, лизинговых, факторинговых компаний, ломбардов и кредитных союзов.

Прежде чем пожаловаться НБУ, потребитель должен подать письменную жалобу на имя руководителя соответствующего финансового учреждения. Если там не отреагируют, тогда нужно обращаться к Национальному банку Украины:

  • в контакт-центр (0 800 505 240)
  • по электронной почте nbu@bank.gov.ua
  • или по почте (01601, г. Киев, вул. Институтская, 9).

О чем нужно написать

В обращении нужно указать фамилию, имя и отчество, место проживания и электронную почту.

Необходимо рассказать о сути вопроса или жалобы, а также указать финансовое учреждение, которое касается жалоба. Информации должно быть достаточно, чтобы вынести обоснованное решение.

Кому Нацбанк не поможет

НБУ не рассматривает анонимные обращения без имени автора и указания места его жительства.

Вопросы, которые вне компетенции регулятора, НБУ пересылает соответствующему госоргану и обязательно сообщает об этом человеку.

Если гражданин не указал достаточно информации, регулятор вернет обращение для уточнения данных.

Также не рассматривается повторное обращение по тому же вопросу, если первое обращение было решено.

Когда ждать ответ от НБУ

Ответ на стандартное обращение предоставляется в течение 30 дней.

Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, ответ предоставляется в течение 15 дней.

В отдельных сложных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 45 дней.



Коды для вставки в блог\форум




Интересные новости
Запорожсталь нарастила выплавку чугуна почти на 30%Запорожсталь нарастила выплавку чугуна почти на 30%
Укрзализныця поставила ММК им Ильича на грань остановкиУкрзализныця поставила ММК им Ильича на грань остановки
Коронавирус обвалил поставки медного концентрата в КитайКоронавирус обвалил поставки медного концентрата в Китай
C 1 июля меняется стоимость доставки газаC 1 июля меняется стоимость доставки газа
СЕТАМ продает киевский бизнес-центр за 166 млн гривенСЕТАМ продает киевский бизнес-центр за 166 млн гривен
Блок рекламы


Похожие новости

АМКУ считает выплаты авиакомпании Мотор Сич незаконными и обязал их вернутьАМКУ считает выплаты авиакомпании Мотор Сич незаконными и обязал их вернуть
Posco купит у французской компании реверсивный стан холодной прокаткиPosco купит у французской компании реверсивный стан холодной прокатки
Обмен валют в Украине будут осуществлять ломбардыОбмен валют в Украине будут осуществлять ломбарды
Какие новые законы Нацбанк готовит для страховщиков и финкомпанийКакие новые законы Нацбанк готовит для страховщиков и финкомпаний
Землю под спорткомплексом киевского авиазавода передали частной компанииЗемлю под спорткомплексом киевского авиазавода передали частной компании
В Харьковской области разоблачили мошенников, которые под видом инвестиционной компании обманывали гражданВ Харьковской области разоблачили мошенников, которые под видом инвестиционной компании обманывали граждан
В отделениях Новой Почты теперь можно получить международный денежный переводВ отделениях Новой Почты теперь можно получить международный денежный перевод
Две стальные компании Мексики решили объединитьсяДве стальные компании Мексики решили объединиться
Газовый счетчик при переходе с кубометров на киловатт-часы менять не нужно - НафтогазГазовый счетчик при переходе с кубометров на киловатт-часы менять не нужно - Нафтогаз
Скандальный экс-министр купил еще 3 газовые компанииСкандальный экс-министр купил еще 3 газовые компании
Последние новости

Подгружаем последние новости