Туристам гарантируют качественный отдых

Ассоциация лидеров турбизнеса Украины с начала 2009 года намерена внедрить на рынке систему гарантирования качества туристических услуг "Знак качества" среди турагентов. Об этом сообщила вице-президент ассоциации Елена Шаповалова сегодня на пресс-конференции во время открытия в Киеве первой международной выставки-форума Ukrainian Travel Forum-2008.

"Мы хотим внедрить "Знак качества", чтобы иметь под собой финансовую гарантию и гарантировать деньгами туристу хорошее качество продукта. Схема находится в разработке, будем внедрять с 1 января", - отметила она.

Как пояснил президент ассоциации Тарас Демура, "Знак качества" Ассоциация лидеров турбизнеса Украины будет присуждать турагентствам, которые пожелают пройти соответствующую проверку, и в случае его получения, все клиенты этих агентств будут иметь гарантию качественного отдыха либо же финансовую компенсацию в случае получения некачественной услуги.

"В Украине на сегодня выдано 7 тыс. лицензий (турагентствам – ред.), из них не менее 4 тыс. турагентств работают. Для рынка объемом 1 млн человек в год - это очень много. Большая часть этих компаний открываются непрофессионалами: на сегодня для того, чтобы получить туристическую лицензию, не так много надо трудиться, а после получения вообще ничего не нужно, потому что никто не следит за выполнением лицензионных условий", - отметил он.

По словам Демуры, в то же время на рынке присутствует и ряд компаний, которые дорожат своем репутацией. "Но имидж рынка формируют и те, и другие. На сегодня есть такое понятие у туристов, что в турагентстве нас могут "кинуть". Мы никого не "кидали", но "кидали" другие, мы не хотим за это отвечать, поэтому на сегодня нам легче создать систему оценки качества работы агентства…", - сказал он.

По его данным, планируется оценивать работу турагента, в частности, по его офису, уровню подготовки сотрудников и ряду других критериев. В случае получения "Знака качества", Ассоциация лидеров турбизнеса Украины предоставляет финансовые гарантии клиентам этих агентств. УНИАН