Если вы разбили товар в супермаркете: 8 советов

Если при совершении покупок в супермаркете вы случайно разбили товар, не спешите платить за него. Не сдавайтесь под давлением охраны или администрации магазина, которые будут вас уверять, что вы "вынуждены возместить убытки". Помните: у вас, как у покупателя, есть свои права. И если вы действительно не виновны в повреждении товара, вам пригодятся следующие рекомендации, подготовленные специалистами Центра потребительского контроля "ЧЕК". Как сообщил координатор Центра "ЧЕК" Игорь Каневский, клиент, который сможет грамотно объяснить администрации магазина свои права, никаких штрафов платить не будет. Итак:  

Если вы разбили товар в супермаркете: 8 советов

1. Не стесняясь, заявите охране или администрации магазина, что в "Гражданском кодексе Украины" говорится, что "риск случайной гибели или повреждения вещи несет ее собственник". То есть, до момента совершения покупки владельцем вещи является продавец. Исходя из этого, вы не обязаны за нее платить. Детальнее о риске случайного повреждения сказано в статьях 323, 668 и 1166 ГКУ.

2. Потребуйте от администрации супермаркета предоставить доказательства того, что именно вы виновны в повреждении товара. Это могут быть видеозаписи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей.

3. Если поврежденный вами товар хранился в ненадлежащих условиях (на полках, не защищенных специальным бортиком, в проходах между рядами и т.д.), укажите на этот факт.

4. Напомните администрации магазина, что в Законе Украины "О защите прав потребителей" в п.2 ст.17 сказано, что "Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента". Разбитый товар не является вашим выбором.

5. Если приведенные вами аргументы не сломили гнев охранников магазина, объясните, что отказываетесь платить штраф на месте (может, вы не рассчитывали на дополнительные затраты, у вас с собой нет денег). Скажите, что такие выплаты совершаются исключительно через суд, да и то, в том случае, если будет доказана ваша вина.

6. Если администрация все же настаивает на том, чтобы вы заплатили за поврежденный товар, потребуйте составления акта об инциденте. Куда уже будут записаны и показания свидетелей, и ваши, и администрации. Поясните, что только на основании этого акта и через суд будете оплачивать штраф, передает Багнет.

7. Если администрация продолжает на вас давить (завела в комнату охраны, отказывается выпускать из помещения супермаркета, требует оставить свои документы) следует вспомнить о пунктах 1,4 и 5 статьи 19 Закона Украины "О защите прав потребителей", в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности. Согласно закону охрана супермаркета не имеет права задерживать вас, ограничивать вашу свободу. Объясните, что это уже им грозит судебными разбирательствами.

8. Если прессинг продолжается, требуйте телефон и звоните в местное управление по вопросам защиты прав потребителей.







Интересные новости
В Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрдВ Україні купили за один день $342,1 млн – тижневий баланс у межах $1,1 млрд
Банки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юаняхБанки Китаю почали блокувати та повертати назад платежі з Росії в юанях
Нацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджетНацбанк віддає достроково 30 млрд грн у державний бюджет
Відсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляціїВідсоткова ставка в різних країнах: як центробанки реагують на виклики інфляції
Податківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПСПодатківці з понеділка дзвонитимуть платникам податків, які заборгували – ДПС
Блок рекламы


Похожие новости

Страйк на кордонів не шкодить польським товарам: експорт з України обвалився, а імпорт з Польщі навпакиСтрайк на кордонів не шкодить польським товарам: експорт з України обвалився, а імпорт з Польщі навпаки
Уряд дозволив закупівлю товарів бюджетникам у юросіб з РФ, Білорусі та Ірану – які умовиУряд дозволив закупівлю товарів бюджетникам у юросіб з РФ, Білорусі та Ірану – які умови
В січні Україна збільшила експорт і імпорт товарів: названо топ – 3 торговельно успішних категорійВ січні Україна збільшила експорт і імпорт товарів: названо топ – 3 торговельно успішних категорій
Арештовані облгази Фірташа за рік принесли до бюджету нуль гривень – Trap AggressorАрештовані облгази Фірташа за рік принесли до бюджету нуль гривень – Trap Aggressor
DP World внесли до списку міжнародних спонсорів війниDP World внесли до списку міжнародних спонсорів війни
Єврокомісія скасувала заборону на імпорт 12 груп товарів з України – СтефанішинаЄврокомісія скасувала заборону на імпорт 12 груп товарів з України – Стефанішина
ЄС офіційно продовжив скасування мит на товари з України ще на рікЄС офіційно продовжив скасування мит на товари з України ще на рік
Як змінився товарообіг України: топ-3 товарів, що експортуються та імпортуютьсяЯк змінився товарообіг України: топ-3 товарів, що експортуються та імпортуються
Імпорт шведських товарів з РФ скоротився на 90%Імпорт шведських товарів з РФ скоротився на 90%
Рада скасувала податки на імпорт товарів для потреб оборониРада скасувала податки на імпорт товарів для потреб оборони
Последние новости

Подгружаем последние новости